Условия использования

Оператором веб-сайта, размещенного на домене www.pillowhouse.sk, является:

• Название компании: Tira, s.r.o.

• Адрес: Starohorského 4083, 031 01 Liptovský Mikuláš, Словацкая Республика

• ИНН: 36 659 215

• Email: info@pillowhouse.sk

• Телефон: +421 918 238 432

Определение терминов

• Оператор — компания Tira, s.r.o., которая вступает в договорные отношения через объекты “Pillow House Tatras” или “Pillow House Montibus”.

• Клиент — лицо, которое заказывает объект “Pillow House Tatras” или “Pillow House Montibus” и имеет право на проживание в них на основании договорных отношений.

• Бронирование — действие клиента, выражающее его намерение заказать объект “Pillow House Tatras” или “Pillow House Montibus” и заключить договор с оператором (далее “Бронирование”).

• Договор о проживании — договорные отношения между оператором и клиентом, предметом которых является временное проживание на согласованный срок, заключенные в соответствии с настоящими условиями (далее “Договор”).

1 Вводные положения

1.1. Настоящие общие условия (далее “ОУ”) распространяются на бронирование услуг проживания, предоставляемых оператором, оплату и условия отмены бронирований, а также на все права и обязанности, возникающие из договорных отношений.

1.2. Клиент может использовать бронирование только в случае согласия с ОУ. Клиенту рекомендуется ознакомиться с ОУ перед бронированием. Оператор оставляет за собой право изменять ОУ, изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте оператора. Если клиент не согласен с какими-либо положениями ОУ, он должен воздержаться от бронирования. Подтверждая бронирование, клиент выражает безоговорочное согласие с ОУ.

1.3. Клиент подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он имеет право заключать договоры от своего имени.

2 Бронирование

2.1. Бронирование становится обязательным после заполнения всех данных, оплаты счета и проверки данных.

2.2. Договор между оператором и клиентом считается заключенным при:

• оплате залога или полной суммы;

• подписании договора;

• подтверждении документов (“Заказ”, “Счет-фактура”);

• начале предоставления услуг проживания;

• заезде клиента.

3 Условия оплаты

3.1. Клиент обязан оплатить проживание в полном объеме при бронировании. Подтверждая бронирование, клиент соглашается на оплату. Сумма списывается на счет оператора сразу после бронирования.

3.2. Оператор действует в соответствии с этическими принципами и уважает частную жизнь клиента.

4 Условия отмены

4.1. Изменения бронирования могут быть сделаны по электронной почте или телефону и должны быть подтверждены оператором. Если изменение невозможно по каким-либо причинам, оператор не обязан удовлетворять запрос клиента, но приложит все усилия для этого.

4.2. В случае отмены бронирования оператор имеет право на удержание 100% стоимости в зависимости от периода проживания:

• Межсезонье — за 14 дней до заезда.

• Сезон, Рождество, Пасха, Новый год — за 30 дней до заезда.

Даты межсезонья: с 19 марта по 14 июня, с 21 сентября по 30 ноября.

Даты сезона: с 6 января по 18 марта, с 15 июня по 20 сентября, с 1 декабря по 23 декабря.

Рождество: с 24 по 27 декабря.

Новый год: с 28 декабря по 5 января.

Пасха: в соответствии с календарем.

4.3. В исключительных случаях (болезнь, смерть и т.д.) оператор может отказаться от удержания штрафа при наличии веских причин.

4.4. В случае отказа от бронирования клиенту будет отправлено уведомление о применении штрафа в течение 14 дней. Штраф будет удержан из суммы, уплаченной клиентом за проживание, в течение 30 рабочих дней.

5 Специальные условия

5.1. Клиент может обратиться в отдел бронирований по телефону или электронной почте в случае вопросов.

5.2. Заезд возможен с 15:00 в день начала проживания, выезд до 10:00 в день окончания. При нарушении этих сроков оператор может взимать плату за дополнительный день.

5.3. Клиент должен внести залог в размере 200 € для Pillow House Tatras и 250 € для Pillow House Montibus, который возвращается при отсутствии ущерба.

5.4. Дополнительные услуги могут быть заказаны через оператора.

6 Защита личных данных

Охрана конфиденциальности

6.1. Оператор, компания Tira, s.r.o., Starohorského 4083, 031 01 Liptovský Mikuláš, ИНН: 36 659 215, зарегистрированная в Торговом реестре при окружном суде Жилина, раздел Sro, дело № 19186/L (далее “Tira, s.r.o.”), обрабатывает личные данные в соответствии с законодательством Словацкой Республики, в частности, в соответствии с законом № 122/2013 Z.z. о защите личных данных и о внесении изменений в закон № 84/2014 Z.z. в действующей редакции (далее “Закон”).

6.2. Оператор, компания Tira, s.r.o., обрабатывает личные данные клиентов с целью бронирования, продажи услуг, предоставляемых клиентам в объектах оператора, и контроля их использования. Личные данные обрабатываются в течение необходимого времени для выполнения цели обработки — бронирования, продажи и контроля использования услуг в объектах оператора, но не более двух лет с момента их сбора. Личные данные обрабатываются на основании § 10 п. 3 буква b) Закона без согласия субъектов данных.

6.3. Оператор, компания Tira, s.r.o., соблюдает высокие этические стандарты и уважает конфиденциальность клиентов. За исключением случаев, предусмотренных законом, оператор не предоставляет и не раскрывает личные данные третьим лицам без согласия клиента.

7 Прочие положения

7.1. Оператор проживания не несет ответственности за вещи, внесенные клиентами в помещения, предназначенные для проживания или хранения вещей. Клиент обязан убедиться в правильном запирании объекта при уходе.

7.2. Оператор проживания не несет ответственности за автомобили клиентов, припаркованные на выделенных или невыделенных местах.

7.3. В номерах и на всей территории объекта проживания клиенту запрещено без разрешения перемещать мебель, приборы, вносить изменения и вмешиваться в электрическую сеть или другие установки.

7.4. Перед уходом из объекта проживания клиент обязан закрыть краны, выключить свет, все приборы и запереть двери.

7.5. Клиент несет ответственность за ущерб, нанесенный имуществу и оборудованию объекта проживания (возвращаемый залог 200 евро для Pillow House Tatras, 250 евро для Pillow House Montibus). В случае значительного ущерба клиент соглашается на оплату дополнительных затрат, возникших в течение проживания.

7.6. Оператор проживания не несет ответственности за травмы во время мероприятий, программ любого рода, а также не несет ответственности за ущерб здоровью, вплоть до смерти.

7.7. Курение запрещено на всей территории объекта проживания.

7.8. По соображениям безопасности, дети до 10 лет не должны оставаться без присмотра взрослых ни в номерах, ни в других общественных местах.

7.9. Клиентам строго запрещено пользоваться сауной в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Клиенты с сердечно-сосудистыми заболеваниями или другими проблемами со здоровьем, при которых посещение сауны может ухудшить их состояние или угрожать жизни, могут пользоваться сауной только на свой риск.

7.10. Клиент не имеет права размещать животных в объекте проживания.

8 Заключительные положения

8.1. Настоящие условия и юридические отношения, вытекающие из них, регулируются законодательством Словацкой Республики.

8.2. Если какое-либо из положений настоящих условий станет недействительным, это не повлияет на действительность остальных положений.

8.3. Клиент, подтверждая бронирование, соглашается с этими условиями и обязуется их соблюдать. Оператор оставляет за собой право изменять данные условия. Изменения считаются сообщенными с момента их публикации на веб-сайте www.pillowhouse.sk.